Dasar Privasi TW88 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

TW88 mengumpul beberapa kategori data peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami berpegang teguh pada prinsip pengumpulan data minimum — ertinya, kami hanya meminta maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda.

Maklumat Identiti dan Akaun

Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul maklumat asas seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan kewarganegaraan. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan anda memenuhi syarat kelayakan minimum (berumur 18 tahun ke atas) dan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) bagi memenuhi keperluan pematuhan platform.

Maklumat Hubungan

Kami mengumpul alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda. Maklumat ini digunakan untuk komunikasi penting seperti pengesahan akaun, notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan sokongan pelanggan. Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat yang berkaitan seperti nama bank, nombor akaun bank (sebahagian daripadanya disembunyikan dalam sistem kami), nama pemilik akaun, serta nama dan nombor dompet digital yang digunakan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh — semua data pembayaran diproses melalui pintu pembayaran yang telah diperakui dan disulitkan.

Data Penggunaan Platform

Secara automatik, sistem kami merekodkan beberapa maklumat teknikal apabila anda menggunakan platform TW88, termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, sistem operasi, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati serta tempoh sesi. Data ini membantu kami mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan, meningkatkan prestasi platform dan menyesuaikan pengalaman pengguna.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di bawah. TW88 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami juga menggunakan data agregat (yang tidak dapat mengenal pasti individu) untuk analisis statistik, penyelidikan pasaran dan tujuan perniagaan dalaman. Data agregat ini tidak tertakluk kepada dasar privasi kerana ia tidak boleh dikaitkan dengan mana-mana individu tertentu.

TW88 berpegang pada prinsip kerahsiaan yang ketat. Kami tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad yang dinyatakan di bawah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan institusi perbankan yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal pengkomputeran awan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang diarahkan oleh TW88.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri. Semua proses pengesahan dijalankan dalam persekitaran yang disulitkan sepenuhnya.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Sekiranya kami diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah untuk mendedahkan maklumat, kami akan berbuat demikian. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

TW88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi kesukaran, dan berapa lama sesi berlangsung. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengeset semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membolehkan kami menganalisis corak penggunaan secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform TW88.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

TW88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf dunia untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Keselamatan bukan sekadar ciri tambahan bagi kami — ia adalah teras kepada kepercayaan yang anda berikan kepada platform ini.

Langkah Keselamatan Teknikal yang Dilaksanakan:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan akan mengambil tindakan automatik sekiranya sebarang anomali dikesan.
• Ujian Penembusan Berkala: TW88 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala melalui syarikat keselamatan siber bebas bagi mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara automatik dan disimpan di lokasi yang selamat serta berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Sebagai ahli TW88, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan terhadap data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan berkomitmen untuk memproses sebarang permintaan yang berkaitan dalam masa yang munasabah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan TW88 melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan akan memaklumkan anda sekiranya memerlukan masa tambahan atas sebab-sebab yang munasabah.

TW88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan data bergantung pada jenis data dan tujuan pengumpulannya, serta kewajipan undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan, biasanya antara 5 hingga 7 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan keselamatan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Dipadam serta-merta setelah anda menarik balik persetujuan atau berhenti melanggan.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahnamakan secara kekal supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

TW88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini berserta tarikh kemas kini yang baharu.

Bagi perubahan yang ketara dan material, kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau memaparkan notis yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang tepat.

Penggunaan berterusan platform TW88 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu perubahan dasar bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia terus di platform TW88, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa respons biasanya kurang dari 2 minit.
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan data dan privasi. Kami menyasarkan masa respons dalam masa 4–6 jam pada hari bekerja.
• Telegram & WhatsApp: Melalui akaun rasmi TW88 yang telah disahkan untuk komunikasi segera.

Anda juga digalakkan untuk merujuk halaman-halaman berkaitan berikut untuk maklumat yang lebih lengkap: Terma dan Syarat, Permainan Bertanggungjawab dan Soalan Lazim (FAQ).